Программы
Деловые коммуникации
Тема 1. Деловые коммуникации - основные понятия. 1.1. Определение термина "коммуникация". 1.2. Сущность социальных коммуникаций. 1.3. Классификация форм коммуникаций. Тема 2. Система коммуникаций. 2.1. Структура коммуникаций. 2.2. Коммуникационные сети. Конфигурации сетей, их цели. 2.3. Типология коммуникаций. 2.4. Проблемы системы коммуникаций, пути их решения. Тема 3. Коммуникативная сторона делового взаимодействия. 3.1. Коммуникативная компетенция. 3.2. Цели и функции деловой коммуникации. 3.3. Основные этапы делового коммуникационного процесса. Тема 4. Средства коммуникации. Вербальная коммуникация. 4.1. Умение говорить. Условия и слагаемые эффективной речи. Культура речи. 4.2. Аргументация в деловой коммуникации.Коммуникативные барьеры говорения. Умение слушать. Слагаемые умения слушать. 4.3. Коммуникативные барьеры слушания. 4.4. Типы вопросов для эффективной деловой коммуникации. Тема 5. Средства коммуникации. Невербальная коммуникация. 5.1. Классификация и интерпретация невербальных форм общения. 5.2. Кинесика, такесика, проксемика, просодика, экстралингвистика. 5.3. Виды барьеров при невербальном общении. 5.4. Специфика транскультурной невербальной коммуникации. Тема 6. Типы деловых партнеров. 6.1. Типы личности деловых партнеров, их характеристики. 6.2. Типы темпераментов деловых партнеров. Характеристики темпераментов. 6.3. Типы социального характера - манипулятор/актуализатор. 6.4. Психогеометрия. Социально-психологические свойства типов личности. Тема 7. Формы деловых коммуникаций. 7.1. Деловое совещание. 7.2. Деловые переговоры. Телефонные переговоры. 7.3. Деловая беседа. 7.4. Деловая переписка. 7.5. Публичное выступление. Презентация. 7.6. Деловые дебаты. 7.7. Собеседование. Тема 8. Этика и этикет деловых коммуникаций. 8.1. Ключевые понятия: этика и мораль. 8.2. Противоречие между этикой и бизнесом в деловых коммуникациях. 8.3. Корпоративные ценности и этические принципы. 8.4. Этика деловых межнациональных коммуникаций. 8.5. Этикет и культура деловых коммуникаций. 8.6. Принципы делового этикета. 8.7. Имидж делового человека.
Вид
Дополнительные общеразвивающие программы
Форма обучения
Заочная
Объем
36 ак.ч.
Стоимость
Бесплатно
Для кого?
для широкой категории слушателей
Цель
формирование у будущих специалистов системы базовых знаний и навыков для построения эффективных деловых коммуникаций как основы профессиональной деятельности
Вы научитесь
- Правильное построение устной и письменной речи¶- Умение четко и понятно формулировать свои мысли¶- Навыки активного слушания и обратной связи¶
- Планирование и проведение деловых встреч, презентаций, совещаний¶- Эффективное использование электронной переписки и современных коммуникационных платформ¶- Кризисные коммуникации и управление репутацией¶
Руководитель программы
Зобов Александр Михайлович
Отзывы
Пока нет отзывов
