Обратная связь

Поле ФИО некорректно заполнено

Поле Телефон некорректно заполнено

Некорректный E-mail

Данный email уже был зарегистрирован в системе.
Пожалуйста, авторизуйтесь!

Некорректный Ваш вопрос

Я даю своё согласие РУДН на обработку моих персональных данных на следующих условиях. Не отмечено

Гостиничное дело

Формат обучения: Программы профессиональной переподготовки

Форма обучения: Очно-заочная (Частично ДОТ)

Объем: 258 ак. ч.

Продолжительность: 1,5 - 3 месяца

Центр ДПО: ДПОПИ ВШУ

14 500 ₽

записаться на курс

Отзывы

На данный курс отзывов нет, вы можете первым оставить свой отзыв Все отзывы Оставить отзыв

Гостиничное дело, Законодательная база деятельности предприятий сферы туристских услуг, Санитарно-эпидемиологические требования к объектам и персоналу туристской индустрии, Стандарты и технологии обслуживания гостей в средствах размещения, Разработка и внедрение корпоративных стандартов туристского обслуживания, Маркетинг туристских и гостиничных услуг, Права и обязанности сотрудников службы эксплуатации номерного фонда, Организация консьерж-сервиса в средствах размещения, Предупреждение и преодоление конфликтных ситуаций в обслуживании туристов, Организация работы с жалобами и рекламациями со стороны клиентов, Формирование лояльности клиента, Безопасность объектов туристской инфраструктуры и противодействие террористическим угрозам, Формирование доступной среды на объектах туристской инфраструктуры, Правила пожарной безопасности

Для кого?

менеджеров и руководителей, желающих развить управленческие и предпринимательские компетенции; специалистов, желающих создать собственный успешный бизнес; предпринимателей, уже создавшие бизнес и желающие эффективно его развивать; бизнес-тренеров и консультантов

Цель:

получение новых компетенций, необходимых для профессиональной деятельности в сфере гостеприимства

Руководитель

Титова Наталья Сергеевна

Вы научитесь

организовывать обслуживание потребителей услуг с максимальной эффективностью, участвовать в решении стратегических, организационных задач, создавать наиболее комфортные условия пребывания в гостинице, консультировать потребителей гостиничных услуг, контролировать качество предоставления услуг, контролировать размещение потребителей, управлять эмоциональной атмосферой в коллективе, рассматривать претензии, принимать все меры по их удовлетворению, контролировать работу персонала, соблюдать чистоту и порядок на территории гостиницы, следить за соблюдением правил охраны труда, пользоваться современной оргтехникой, новейшим по и средствами связи, использовать в профессиональной деятельности ведущие информационные технологии, вести статистику, изучать статистические данные, вносить предложения по улучшению работы сервиса

Записаться на курс
"Гостиничное дело"

Поле Фамилия некорректно заполнено

Поле Имя некорректно заполнено

Поле Отчество некорректно заполнено