Специалист по этикету, деловому протоколу и кросс-культурным коммуникациям

Модуль 1: Общегражданский (светский) этикет:

2.      Этикет поведения на видеоконференции

3.      Гостевой этикет и этикет подарков

4.      Цветочный этикет

5.      Этикет путешественника

6.      Светский этикет, нетворкинг и общение на светских мероприятиях и в общественных местах

7.      Искусство светской беседы

8.      Управление впечатлением и невербальная коммуникация

9.      Гендерные аспекты светского общения

10. Этикет в конфликтном взаимодействии

11. Этикет в семье

12. Этикет траурных мероприятий

13. Этикет культурно-массовых мероприятиях, этикет в театре и других общественных местах

14. Светская переписка

15. Организация светских торжественных мероприятий

16. Светские дресс-коды

Программа направлена на приобретение теоретических знаний, формирование практических умений и навыков, необходимых для эффективного общения в современном обществе и повышения общей бытовой и коммуникативной культуры в общегражданском (светском) взаимодействии.

Модуль 2: Деловой этикет и протокол:

1.      Этикет в деловом пространстве и рабочем коллективе.

2.      Организация и ведение переговоров.

3.      Основы конфликтологии и поведение в стрессовых ситуациях.

4.      Самопрезентация.

5.      Деловые визитные карты.

6.      Деловой имидж современного профессионала.

7.      Дресс-коды в деловой среде.

8.      Деловые подарки.

9.      Деловая переписка.

10. Поведение на приемах, деловом обеде и деловых встречах.

11. Этикет руководителя и особенности статусного поведения.

12. Деловые коммуникации (речевой этикет, гендерный и светский компонент в деловом взаимодействии).

13. Офисное гостеприимство.

14. Этикет на корпоративных мероприятиях.

15. Корпоративная культура и деловая этика.

16. Этикет и протокол в работе с руководителями и первыми лицами.

17. Цифровой этикет в деловой среде.

Программа направлена на углубление и обновление имеющихся теоретических знаний в области делового взаимодействия, получение практических коммуникативных навыков, необходимых для карьерного развития, повышения конкурентоспособности на рынке труда, повышения статуса, формирования современного делового имиджа и повышения эффективности деловых отношений.

Модуль 3: Кросс-культурные коммуникации. Национальный, религиозный и региональный этикет:

1.      Различные подходы к классификации культур.

2.      Английская традиция европейского этикета.

3.      Французская традиция европейского этикета.

4.      Кросс-культурные коммуникации в международном общении.

5.      Национальные особенности, традиции и этикет в разных странах (Россия, Франция, Великобритания, Китай, США, Япония, Арабские страны).

6.      Религиозный этикет и протокол в традиции различных конфессий России.

7.      Межконфессиональное общение.

Программа направлена на повышение уровня компетенции и приобретение дополнительных актуальных знаний и эффективных коммуникативных навыков в сфере международного сотрудничества и кросс-культурной коммуникации. Знание национальных, региональных и религиозных особенностей протокола и этикета является необходимой и неотъемлемой частью любого профессионального взаимодействия.

Модуль 4: Этикет в мировой культуре:

1.      История и развитие этикета и взаимосвязь с другими гуманитарными науками.

2.      Разграничение понятий этики, этикета и протокола.

3.      Исторические предпосылки и традиции современного европейского этикета.

4.      Основы социологии.

5.      Основы психологии общения.

6.      Краткая история моды и ювелирного искусства.

7.      История фарфора, столовых приборов и предметов сервировки.

8.      Краткая история моды и ювелирный этикет.

9.      Цветочный этикет и основы флористики.

10. Английские чайные традиции (Afternoon tea).

11. Антикварные и винтажные посуда и столовые приборы.

12. Основы геральдики.

Программа направлена на глубокое понимание этикета как социального и культурного явления и его связи со смежными областями гуманитарного знания. В программу включены редкие темы, исторический экскурс и междисциплинарные аспекты этикета, протокола и других гуманитарных наук.

Модуль 5: Международный протокол и дипломатический этикет:

1.      Введение в международный протокол.

2.      Старшинство.

3.      Рассадка.

4.      Дипломатический протокол.

5.      Протокольная флористика.

6.      Протокольные нюансы столового этикета и сервировки.

7.      Государственная и корпоративная символика.

8.      Титулы и обращения в международной протокольной практике.

9.      Имидж офицера протокола и личная дипломатия.

10. Протокольные подарки.

11. Торжественные мероприятия.

12. Логистика протокола.

13. Работа с первыми лицами.

14. Приемы.

15. Визиты.

16. Особенности дипломатического протокола международных организаций.

17. Королевский протокол (на примере Великобритании).

18. Этикет и этика государственных служащих.

Программа направлена повышение квалификации работников государственной и муниципальной службы, сотрудников службы протокола коммерческих структур, неправительственных организаций и частных лиц, работающих в сфере международного сотрудничества, международных контактов, проведения официальных и деловых мероприятий, повышение общей деловой культуры.

Модуль 6: Методика преподавания этикета для детей и взрослых:

1.      Основы педагогики.

2.      Основы андрогогики.

3.      Методика преподавания этикета несовершеннолетним и молодежи.

4.      Этикет для дошкольников (4-7 лет).

5.      Этикет для младших и средних классов (7-12 лет).

6.      Этикет для подростков (13-17 лет).

7.      Этикет для студентов (18-22 года).

8.      Преподавание этикета в семейном формате.

9.      Этикет в семье, в школе и в институте.

10. Основы делового и светского этикета для старшеклассников и студентов.

11. Цифровая безопасность, этикет общения со сверстниками и взрослыми.

12. Геймификация и игровое обучение.

13. Дистанционное обучение.

Программа направлена на повышение квалификации специалистов в области преподавания этикета и культуры коммуникаций детям, подросткам и взрослым. Слушатели получат необходимые теоретические знания и практические навыки для преподавания этикета разным возрастным группам слушателей, приобретут тренерские и ораторские навыки, разработают собственные программы и методы преподавания, а также выработают собственный стиль подачи, улучшат технику публичных выступлений и работы с аудиторией.

Модуль 7: Российские традиции этикета:

1.      Российская традиция этикета.

2.      Этикет и специфика культурного развития с древних времен и до наших дней.

3.      Синтез Запада и Востока в российской культурной традиции.

4.      Наследие Восточной Римской Империи.

5.      Российский имперский этикет.

6.      Бальная культура в России.

7.      Традиции русского чаепития.

8.      Этикет различных сословий в истории России.

9.      Советская этика и этикет.

10. Этикет в современной России.

11. Русский балет как язык дипломатии.

12. Россия в межкультурном общении.

Программа предназначена для работников государственных и негосударственных структур, частных лиц, желающих глубоко погрузиться в изучение истории и традиций этикета в России, национальных культурных особенностей и обширного культурного наследия нашей страны.

Модуль 8: Столовый этикет и сервировка стола:

1.      Столовый этикет и сервировка стола на различных мероприятиях.

2.      Понятие куверта и его составляющих: столовые приборы, посуда, бокалы, декор, текстиль, кувертные карты, меню, цветы.

3.      Сервировка и декорирование стола на мероприятиях различного уровня формальности.

4.      Правила подачи и употребления различных блюд.

5.      Язык столовых приборов.

6.      Русская, английская и французская традиции сервировки и подачи блюд.

7.      Национальные особенности столового этикета и сервировки: как сервировать, подавать и употреблять национальные блюда.

8.      Правила подачи напитков.

9.      Винный этикет и основы эногастрономии.

10. Чайный этикет.

11. Кофейный этикет.

12. Правила чайной (кофейной) сервировки.

13. Практикум по столовому этикету.

Программа предназначена для лиц, желающих существенно улучшить свои знания в области столового этикета, общей бытовой культуры, а также заинтересованных в создании хорошей репутации, имиджа за счет освоения навыков столового этикета и застольной беседы.

Модуль 9: Дресс-коды и индивидуальный стиль:

1.      Соотношение индивидуального стиля и рекомендаций дресс-кода.

2.      Дресс-коды в современном прочтении.

3.      Основные европейские дресс-коды для делового и светского мероприятия.

4.      Персональный имидж.

5.      Личный бренд.

6.      Техники работы со СМИ.

7.      Репутация и связи с общественностью (PR).

8.      Методика составления, хранения и разбора гардероба.

9.      Выработка персонального стиля.

10. Элегантность как основа классического стиля.

11. Основы фотопозирования.

12. Пластика движений и светская грация.

Программа предназначена для работников государственных и негосударственных структур, а также для частных лиц, желающих существенно улучшить свои знания в области дресс-кодов и заинтересованных в создании хорошей репутации и имиджа за счёт создания индивидуального стиля и уместного образа.

Модуль 10: Речевой этикет и культура речи. Искусство публичных выступлений:

1.      Речевой этикет в светском и деловом взаимодействии.

2.      Чистота речи.

3.      Техника публичных выступлений и работы с аудиторией.

4.      Искусство светской беседы и small talk.

5.      Тосты.

6.      Вербальное общение в стрессовой ситуации: как реагировать на вербальную агрессию.

7.      Основы риторики и ораторского мастерства.

8.      Методика убеждения.

9.      Жесткие переговоры.

10. Работа с возражениями и «сложными» клиентами.

11. Техники постановки голоса.

Программа предназначена для работников государственных и негосударственных структур, а также для частных лиц, желающих существенно улучшить свои знания и навыки в области речевого этикета и заинтересованных в создании хорошей репутации и имиджа за счёт повышения культуры речи и овладения навыками публичных выступлений.