Управление репутацией в социальных медиа: основные инструменты и опыт российских госструктур
Программа посвящена формированию и поддержанию репутации государственных, муниципальных структур и некоммерческих организаций в социальных медиа. Рассматриваются работа с целевой аудиторией и контентом, обратная связь, обработка негатива, мониторинг коммуникации и оценка эффективности присутствия в социальных сетях.
Вид
Программы повышения квалификации
Форма обучения
Очная
Объем
36 ак.ч. (1 календарный месяц)
Стоимость
10 000 ₽
Для кого?
Для лиц с высшим образованием и тех, кто получает высшее образование, заинтересованных в управлении репутацией государственных, муниципальных структур и некоммерческих организаций в социальных медиа.
Цель
Сформировать знания и практические навыки управления репутацией государственных, муниципальных структур и некоммерческих организаций с использованием социальных медиа.
Преимущества программы
Прикладная направленность на репутационные задачи государственных, муниципальных структур и некоммерческих организаций.
Комплексное рассмотрение контента, обратной связи, мониторинга и оценки эффективности социальных медиа.
Содержание программы
Управления репутацией в Интернете
Понятие SMM, социальные медиа и их особенности
Особенности и процесс работы с аудиторией в Интернете
Повышение эффективности присутствия в социальных медиа
Итоговая аттестация
Вы научитесь
Определять целевую аудиторию и выбирать способы взаимодействия с ней в социальных медиа.
Планировать контент и работу сообщества с учетом задач государственной, муниципальной или некоммерческой организации.
Организовывать мониторинг коммуникации, работу с обратной связью и негативными сообщениями.
Оценивать эффективность присутствия организации в социальных медиа и определять направления улучшения.
Руководитель программы
Накисбаев Дмитрий Владимирович
Преподаватели программы
Рюмин Дмитрий Дмитриевич
ассистент кафедры государственного и муниципального управления факультета гуманитарных и социальных наук РУДН.
Контакты
Рюмин Дмитрий Дмитриевич
Ассистент кафедры ГМУ РУДН
Отзывы
Пока нет отзывов
